সরকারি সেবা সাধারণ জনগণের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে পরিচালিত সেবা সহজিকরণ কর্মশালায় চিহ্নিত পরিবর্তনসমূহ মাঠ পর্যায়ে আশানুরূপভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে না। এতে জনগণ কাঙ্ক্ষিত সেবা পেতে ভোগান্তিতে পড়ছেন, যা সরকারের ডিজিটাল, জনবান্ধব ও কার্যকর সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যকে বাধাগ্রস্ত করছে।
বুধবার (২১ মে) স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ মন্ত্রণালয়ের স্বাস্থ্য শিক্ষা ও পরিবার কল্যান বিভাগে চিকিৎসা শিক্ষা-১ শাখার উপসচিব রাহেলা রহমত উল্লাহ স্বাক্ষরিত এক চিঠিতে এ নির্দেশ দেন।
চিঠিতে বলা হয়, ‘সেবা সহজিকরণ কর্মশালার মাধ্যমে বিভিন্ন সেবাসমূহকে সহজ ও কার্যকর করার জন্য প্রস্তাবিত পরিবর্তনসমূহ চিহ্নিত করে সেবা সহজিকরণের উদ্যোগ গ্রহণ করা হয়েছে। কিন্তু মন্ত্রণালয়, বিভাগ, দপ্তর, সংস্থা এবং মাঠ পর্যায়ের অফিসসমূহ সেবা সহজিকরণের উদ্যোগ গ্রহণ করলেও তা বাস্তবায়নে প্রত্যাশিত মনোভাব প্রদর্শন করছে না। ফলে সেবাগ্রহীতাগণ বিভিন্ন ধরণের অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন, যা সরকারের সেবা সহজিকরণের লক্ষ্য অর্জনে অন্তরায় সৃষ্টি করছে
চিঠিতে আরও বলা হয়, ‘সেবা সহজিকরণ কর্মশালার মাধ্যমে প্রস্তাবিত সেবা সহজিকরণ উদ্যোগসমূহ দ্রুত বাস্তবায়নের নিমিত্ত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য নির্দেশক্রমে অনুরোধ করা হলো’।